| 文／李渼詩 【2014/12/10】 | 友善列印 |
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徐美苓說，專家與常民百姓間，存在著健康風險認知差異，專家依賴的是科學方法與證據，強調統計數據與機率，對於仍有科學爭議的議題，傾向維持現狀；而常民則仰賴的政治文化與民主程序，強調風險對家庭與社區的影響，對於科學上仍有爭議的議題，則會要求選邊站。因此，會發生餿水油危機時，專家認為吃的劑量不是太大時候，不至於危及生命，但是一般民眾期望的是危險物質的零檢出。
媒介居於專家與常民之間，究竟應該扮演怎樣的角色？徐美苓認為，過去媒體經常犯的兩極錯誤是：採用單一消息來源，弱化風險性，例如：只報導某官員的保證；或將風險煽情化，作不成比例的吹噓，例如：平面宣傳出現「小心！SARS就在你身邊？」這樣的廣告slogan。她認為，媒體應該要掌握正確的科學數據，並且以民眾的理解角度出發，將深奧難懂的專家語言，轉換成易懂的文字、圖片、或是多媒體形式，才能達成健康傳播的效果。
針對目前西非控制不住的伊波拉Ebola疫情，徐美苓教授也對媒體提出積極性建議，可以把握網路與社群媒體崛起的趨勢，把握及時報導與更正的先機，傳播的時候應該以資訊為主，避免不必要的貼標籤與恐懼訴求，最重要的是要注意報導的相關法律問題，如影響到個案的隱私等。
徐美苓認為，至於健康傳播的文宣表達方式，早期台灣的文宣單張，常以文字方式告訴民眾認識及預防疾病，但大多走過的人並不會多停留時間閱讀海報上大量的文字，由於戴奧辛無色無味，很難表達中毒的概念，其實很難表達，但前烏克蘭總統尤先科（Yushchenko）在被俄國特工下毒倖存之後，震驚世界，新聞報導將他中毒前後的照片對照刊出，自然讓人一目了然，戴奧辛的毒性與可能造成的影響。
此外，她指出「幽默訴求」對於低涉入感的傳播，例如：愛滋病防治中的全程使用保險套的觀念溝通。而「道德與性訴求」，則較不建議使用於健康促進的宣導中。最後她強調，現代健康傳播包含許多面向，有對群眾宣導也有對特定人群的宣導，對各式不同的群眾宣傳，就要用不同方式。例如：死亡問題距離年輕人較遙遠，反菸訴求不應該以此為恐懼威脅，年輕人恐懼的事情可能是：沒有朋友。因此健康傳播的訴求，既要簡明扼要，更要抓住特定人群的胃口，才能收效。
在場參與講座的大眾傳播系教授王毓莉，除了肯定徐美苓教授在國內健康傳播研究領域作出的重要貢獻外，也藉機提醒聽講的同學，由於目前政府機關的健康宣導案都以委外發包方式，由公關公司或廣告公司承攬與設計，這也是大傳系同學未來的就業重要領域，在學的同學需要多加強在科學健康資訊的接觸外，也應該加強對於網路新媒體的駕馭能力，方能在未來投入職場，創作出具有影響力的健康傳播設計。