| 文／吳曉珊 【2004/5/25】 | 友善列印 |
|
| 出國前睜大眼，才能與世界學府共遨遊。 |
廣告上說得天花亂墜，什麼和「外國學生一起上課」、「到世界知名學府學習」，結果呢？事實和契約說明落差太大，衍生出一件件消費糾紛。對於此一現象，文大海外推廣部表示，遊學行程本來變動就很大，代辦單位應該在出發前主動告知消費者，如果顧客對更動過的行程不滿意，代辦單位就應全數予以退費。
合作單位遍布英、美、日、韓、加拿大和紐西蘭等地，為了增廣同學見聞，文大海外推廣部在挑選合作學校上，一向非常嚴格。推廣部指出，同樣是到美國、英國，有些學校卻位於窮鄉僻壤，一點代表性都沒有，就算學生去了那裡，實際上也學不到什麼東西。
在安全上，公家機關一定比民間的代辦機構，來得更有保障性。品質方面，即便到了海外，文大推廣部也一定選擇大都會區，和牛津、劍橋、哈佛等知名學府簽署合作。此外，歷史悠久、擁有良好口碑的語文中心，同樣也會納入文大海外遊學的行程當中。
業者捲款潛逃，學生出國後才發現被放鴿子，是國內目前最常見的留學糾紛。偏偏這些業者多半都擁有雙重國籍，受害學生因此往往投訴無門。有鑑於此，教育部目前正研訂認證及評鑑辦法，未來只有獲得許可證書的代辦機構，才能從事留學及遊學業務。等審核結果一出來，教育部就會把合格的代辦機構、聯絡方式，公布在網站上，提供消費者查詢。
為了確保己身權益，文大推廣部認為，不能完全信任網站內容，一定要挑老字號、多方打聽口碑，親自到代辦現場看看，以免上了空頭公司的當。此外，白紙黑字的契約也非常重要，國際文教處秘書藍先茜表示，當然是愈詳細愈好！推廣部並建議民眾可以採用目前公佈的海外遊學契約範本，將各種課程、遊玩行程、食宿等問題都寫進去。