| 寶島眼鏡負責人蔡國洲 帶你開開眼界 認識不一樣的眼鏡世界 | |||
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「剛聽到寶島光學科技，同學一定會以為是某一家電子公司。」蔡國洲自嘲地說；其實「寶島光學科技公司」，就是在大街小巷林立，專替眼鏡一族服務，大大名鼎鼎的「寶島眼鏡」。 蔡國洲一開始提供了一份可怕的數據，他指出，全台灣2300萬人口，就有5000家以上的眼鏡行，光寶島眼鏡公司在台灣北中南，還包括金門、澎湖等，就有250家直營店，簡直只有便利商店的數量可以相提並論，為何會有如此驚人的數字，他半開玩笑的說，這都得歸功於政府的教育政策，造就了許多戴眼鏡的消費者，現在的小朋友從8歲就開始近視，小學一年級的人數有1/5近視，到了高三更高達8成4，而且其中每5人就有1人是超過600度，除此之外，科技文明帶來的後遺症，如網路、線上遊戲等，也有推波助瀾的貢獻。 蔡國洲表示，市場的需求是很大沒錯，可是每家眼鏡行賣的東西都一樣，其實很難創造出差異性，每天有許多家眼鏡行開張，相對地也有許多家眼鏡行關門，這個行業已經飽和，只好靠殺價來競爭，除了同業競爭外，現在流行的雷射手術也造成了不少客源流失。 蔡國洲驕傲地表示，寶島眼鏡公司成立至今已超過25個年頭，還能屹立不搖，靠的是灌輸消費者品質、專業優先的觀念，他說，這個行業市場高度競爭，毛利下降是不爭的事實，但他對旗下員工的教育訓練卻從不曾減少，如何替客戶在荷包和眼鏡間取得一個平衡點，這看似平凡的技巧，是需要花相當時間的教導，一個單店經理往往得花十年才能讓其獨當一面，而台灣民眾在選擇眼鏡上，總是停留在價格、就近方便等因素上，這些都是錯誤的觀念，就得靠寶島眼鏡訓練出來專業團隊，來改變消費者想法和強化品牌形象。 再者，多層次、現代化經營形態—鎖定不同客層，也是成功的不二法門，蔡國洲透露一個小秘密，在晶華酒店裡的「米蘭米蘭」，賣的就是精品、高檔的眼鏡，一副要價至少是一萬五到二萬之間，還曾經有賣出一副105萬的眼鏡，針對客戶個性化訴求，請專門設計師設計，當時要將眼鏡送達顧客手上，還動用到保全呢！而「米蘭米蘭」這個品牌背後，其實就是寶島眼鏡。 蔡國洲最後說，早期台灣有「太陽眼鏡王國」之稱，大約二、三十年前，在台南關廟一帶，有三百多家的眼鏡公司，他笑稱當時在路上開賓士的都是作眼鏡，可是今非昔比，這個行業無暴利可言，唯有提升專業形象，以服務為取向，並灌輸消費者配鏡要的是安全，而不是價錢，才是這個行業的生存之道。 |
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