| 日本禮儀之邦 草柳理砂老師邀您一同進入日本職場新世界 | |||
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草柳理砂老師說，禮貌就是為對方著想的心意，也是為社會祥和生活之重要目的，依據大家認同的基本行事準則，而不會給對方帶來不便或不快感,該有的常識及應對態度。 商業禮儀則是在職場、或工作的時候身為社會人及公司的一員，該做到的基本準則、和態度。草柳理砂老師說，在職場上的問候語包括了上下班的打招呼、外出時候確實告知同事自己要出勤的公司名稱目的回來時間、對上司有所請求或商量時應有的態度。 她強調，打招呼的五大重點包括大聲而清晰、看著對方的眼睛、加入自己的心意、自己主動打招呼、若被叫住了一定的回應對方。 在電話禮儀上，草柳理砂老師指出，接電話時候需主動告訴對方自己的公司名稱及自己的姓名，而提及公司內部職員時不可使用敬語。若是對方想找的職員不在時確實的留下對方姓名、公司名稱、留言；轉接電話前則需先按保留鍵。 日本職場的第一印象相當重要，她建議，如果確定該會約遲到一定先以電話通知對方道歉；抵達櫃台時報上自己的姓名公司名稱，約好的職員名稱職銜。接待時，凡非預約好的客人，先確認對方姓名公司名稱來見誰，再確實傳達，記得千萬不可讓客人等太久。 草柳理砂老師也提到交換名片禮儀也是重要的一環，他現場實際請同學和老師練習交換名片，期望讓學生對日本的禮貌能有進一步的了解。 |
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