| 文／李佳如 【2012/5/1】 | 友善列印 |
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何謂成功的公眾表達？劉心凱先生表示，「Hold得住場面你就成功了！」，在人與人的溝通中，最令人印象深刻地是在於聲音與視覺的傳遞！魅力表達的三要素中，只有百分之七是語言訊息、百分之三十八是聲音訊息與百分之五十五的視覺訊息。由此可見，成功的溝通表達，關鍵不是訊息本意，而是在於聲音與視覺的傳達！
劉心凱指出，高效率的公眾表達要件是『演說者必須清楚自己的角色與職責』。WHAT、HOW都是演說者必須依在反思的關鍵，以「專業知識」為首要條件，探討觀眾想知道的重點是什麼、希望達成何種共識或採取什麼行動？以滿足聽眾的求知慾。
對於如何在台上建立自信，劉心凱建議演講者運用「正面詞彙」來為自我做正向的心理建設。此外他也提出增加自信的五個來源，『知識、人派、經驗、強健體魄及合宜的服裝』。
除了最關鍵的演說技巧與簡報呈現外，劉心凱點出，演講與簡報過程中的每個細微環節都至關重要，透過『細心決定成敗』，在每個眼神的交會、每句話的抑揚頓挫、甚至每次的走位，都有其意想不到的加分效果。如果能將每個細節做到面面俱到，便能掌握公眾表達的意涵與技巧。
劉心凱也對文大學生提出一些技術面向的指導，認為表達技巧的重點，大致分為口語、聲調與肢體語言三部分。口語表達應切記說話要『言之有物』、聽話要聽出意涵、問話要問到『重點』、回話要應答得體。演說時聲調下低放慢速度，較顯得專業與清晰，適時地運用語調的抑揚頓挫，能夠控制場面『氣氛』。
劉心凱進一步表示，講演的肢體語言手勢，應掌心向上，由內而外引導聽眾，會給予人較為和善的觀感。眼神交會略停留1~3秒，過多過少皆不宜，且視場面大小而定，較大則以區塊劃分，重點是眼神要有表情，更重要的是要避免看著投影逐字念稿的情形，應保持面對聽眾的開放姿態。
在公關表達上給人的「第一印象」尤其重要！劉心凱也說，要把自己當作一個品牌來銷售，品牌的形象，靠的是穩扎穩打的專業知識、表達能力與公關活力，自我決定自身品牌形象，並建議同學應在大學階段多參與各種活動，從中學習、充實自己，為出社會做好準備。
本次的演說劉心凱徹底詮釋了何謂「超人氣魅力公眾表達」，在演說過程中的一舉一動都能帶動現場氣氛。在與觀眾的互動中，透過一拋一接的問題、引導觀眾，使聽眾更加專注，徹底做到「Hold得住場面就成功了！」的公眾表達！