| 文／李渼詩 攝影／李渼詩 【2012/5/17】 | 友善列印 |
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白滌清稽核長說，淡江大學整體以屋子為架構，細談各項結構與價值。淡江品質屋之支柱為「策略」，分別實施波段建設，營造四個校園，實踐三環五育，培育卓越人才，落實三化教育，創造學術王國，建立Ｓ形曲線，活化第二曲線，發揮馬太效應，爭取社會資源，善用藍海策略，創造競爭優勢。而品質屋之基礎工程為「治理」、「領導體系」、「四個管理模式」、「全面品質管理」與「組織活化」。每次評鑑或學術交流時，淡江大學都會解釋介紹品質屋的意義，因為有這樣完整的架構，再去細細組裝更多的內容，這樣不但解釋相當清楚，也可讓評審單位了解淡江大學的理念。
此外，白滌清稽核長強調，淡江大學的行政人員與學術單位落實「六年輪調制度」，更有共識。凡是臨界六年就一定輪調，輪調的意義不但改善工作品質，不輕易讓員工在工作裡喪失服務熱情，間接帶動服務的品質，藉由工作內容的輪調，也能讓全校員工了解校內各種工作的內容，這是一個很好的品質管控，也獲得相當多企業單位的認同與學習其典範。
白滌清稽核長說，很多員工會說輪調是整人，好不容易適應工作就要換內容，但經由落實實施後，才發現輪調能激發資深員工的潛能，不斷的學習，提升好的工作服務品質內容，淡江大學的系所主管與主任也是落實六年輪調，不但能讓主管們學習新事務範圍，提升團隊品質。
淡江大學能獲得第19屆國家品質獎之機關團體獎，在於清楚表達淡江大學企業體系的理念與價值。白滌清稽核長強調，唯有注重人性與文化，才能提升企業意義，才能有資格獲得國家品質獎。國內最高品質榮譽獎項，總計分為企業獎、個人獎、中小企業獎、特別貢獻獎、機關團體獎等五項獎項，評分的八大構面包括領導與經營理念、策略管理、研發與創新、顧客與市場發展、人力資源與知識管理、資訊策略應用與管理、流程管理、經營績效等，總分為1000分。淡江大學於2001年挑戰第12屆國家品質獎、2007年挑戰第18屆國家品質獎，但都鎩羽而歸，直到2008年第三次申請第19屆國家品質獎才雀屏中選。
白滌清表示，申請國家品質獎的前置作業需先組成工作小組團隊集思廣議，設定工作目標，擬定撰寫計畫書架構等，在過程中，團隊間相互鼓勵、彼此關懷、付出完全的精神支持也是重要環節之一。白滌清說，為了獎勵推行品管圈有傑出成效單位、樹立學習楷模，乃舉辦品管圈競賽活動，並給予獎勵鼓勵。
白滌清稽核長說，品質提升與自我改善是一條無止境的路，走在這條道路上不但要有堅毅的精神，更需要一步一腳印認真踏實地向前行。榮獲國家品質獎是極大的肯定，但是獲獎不全然是目的。最重要的是透過評審機制了解自我得失，並藉以作為提升競爭力的動能，追求品質的過程比結果更重要。