| 文／陳淑鈴 【2004/6/3】 | 友善列印 |
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| 擔任消基會秘書長的文大地理系教授程仁宏對罔顧消費者權益的政府機關及企業單位，提出嚴厲譴責。 |
文大地理系教授程仁宏於民國77年在消基會當義工開始，到目前為消基會秘書長，自認是「答應做一件事，就會全力以赴、全心投入」。針對國內電信業者洩漏客戶資料，詐騙手法推陳出新，使民眾人人自危的情況，他認為業者對於內部管理不善，應立即對消費大眾公開道歉，迅速通知消費者，並做合理賠償。
程仁宏表示，國內數家電信業者本應在週一提出具體回應方案，卻延遲至週三，對此他感到業者未有保護用客戶的誠意，也表示不會接受業者的應付方案。經換算，國內六家電信業者所提出的賠償方案，以一般消費者每月使用的200元費率計，不過是600元，而且電信業者大多提供可抵通話費用，因此，以賠償方案來看，對消費者並無實質賠償意義，對業界更無懲罰精神，消基會對這些罔顧消費者權益的政府機關及企業單位所提出不痛不癢的「賠償」措施提出嚴厲的譴責。
消基會表示，行政院應確實督導所屬各單位（如刑事警察局、金融局、電信總局等）落實消保會對於處理本案的原則與方法，並應立即修改不合時宜的法規，如個資法的受害者必須以告訴乃論，今遭犯罪為常業之集團洩漏個人資料，因人數眾多，建議改採公訴罪。
此外，程仁宏表示，消基會將提出7大主張，其中包括公佈資料洩漏正確統計筆數，以告知客戶受害程度與潛在危機。他也呼籲政府不要有踢球、打太極拳的心態，應正視消費者權益，擬定出積極的具體作為和有效策略。在消費者方面，若確定資料已遭外洩，建議立即向各縣市政府消費者服務中心（電話直撥1950）、消保官與行政院消費者保護委員會（申訴電話： 02-2886-3210、2886-3220、2886-3230）申訴求償。