| 成立單一窗口 讓行政更有效率 | |||
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學務長何英奇表示，單一窗口預定於3月以前，先提供各式表單受理申請，也提供各類諮詢工作，並於8月1日前配合表單電子化全面完成後，規劃各式線上申請作業。 總務處文書組承辦人楊宜芳表示，實施單一窗口的目的在於藉由校內四通八達的網路科技，整合行政單位相關業務資訊；也藉由明確的指引，提供快速且便利的諮詢與申請作業。她表示，「單一窗口服務」也就是可以從單一窗口得到多種（multiple）或整合（integrated）的服務。利用相關的資訊設備，適時、適切公告學生最新活動消息，增進宣導教育效果。 在單一窗口相關配套措施上，楊宜芳建議主要承辦學生業務單位，以處為單位，各安排一位專責人員處理。並將各單位間之資料庫整合，建置完整的校園資訊系統，以支援單一窗口業務。各式表單電子化，以利線上申請作業之推動。 目前已實施單一窗口的學校包括逢甲大學、交通大學、元智大學、萬能科技大學，以及文大推廣教育部，皆成立聯合服務中心或聯合服務櫃檯。文大發展的重要服務內容包括課程諮詢與報名服務、課程延轉退、顧客建議及申訴、訪客接待與指引、各類文件申請及表單領取、場地及教室租借、教學設備與器材租借等。 在「單一窗口業務協調會」中，由推廣教育部陳仁偉除了報告單一窗口與表單電子化的經驗，並為各單位解說行政典範的轉移、單一窗口系統整合、校園服務型態、虛擬櫃檯、電子公文及電子簽呈等。 |
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