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大傳系邀請利眾公關集團董事長嚴曉翠演講　她提到：公關須站在CEO高度看問題
文／江政融  2015/5/11 列印
	在業界被譽為｢公關界危機女王｣的嚴曉翠，於5月5日下午一時至三時，蒞臨本校為同學們分享了｢傳播工作者的樣貌與生涯─從公關工作者談起｣專題演講。生動有趣的真實公關案例分享，不僅一度引起哄堂大笑，更讓參與講座的同學認識到公關產業究竟在做什麼，以及身為公關人必須具備的基本技能。
利眾公關集團董事長嚴曉翠指出，許多人誤解公關就是「新聞稿、記者會、辦活動」，其實公關是個具有管理職能的工作，公共關係從業人員需要了解一個企業組織從生產管理、行銷管理、人資管理、財務管理、資訊管理等各種面向，並且協助組織的CEO進行計畫、組織、領導、協調與掌控的工作。因此，公關人員必須擁有襖的溝通能力、企劃能力、以及策略性的思維。 在談到公關與行銷的關係時，嚴曉翠特別提醒大家誤將行銷與公關畫上等號，更別只將公關歸類到行銷之下。她認為現今的公關已經遠遠超脫了行銷的局限，目前看來反而行銷只是公關的其中一塊而已，而且現今談到行銷與公關，都是在說客訴處理、危機處理、環境應對等。總而言之，公關能為行銷做的已經不再只是幫襯，而是為行銷創造一個有利的環境。 嚴曉翠進一步解釋，從事公關最重要的是盤點組織的利益關係人的關係狀態，並且評估大環境氛圍。至於從事公關的企劃時，首先要找出目標對象，然後分析目標對象關切的價值，再找出可打動目標的訊息結構，選擇目標對象接收訊息的管道，最後才能找出最適當的溝通途徑。 同時為公關基金會董事的嚴曉翠，目前也擔任政治大學廣告系兼任助理教授，對於未來想要從事公關的同學建議，應該要在學校廣泛的學習，除了學新聞傳播領域知識外，企管學、經濟學、政治學、公共行政等社會科學，都是應該要涉獵的範疇。她以自身學習經驗為例，在大學時期她就開始蒐集各個學門領域的「大師名單」，尋找自己的role model，想盡辦法去修課、甚至是聽演講，目的就是要爭取「被大師認識」的機會，企管系出身，後來進入政大傳播學院EMBA班攻讀碩士時，她打趣的說，當時修課的順序不是課程興趣等，而是院內老師的退休順序，她爭取著大師退休前修課，以免錯失機會。 嚴曉翠學術與實務經驗兼備，著有《這些事，去問嚴曉翠: 薪水不用贏在起點、要年年漲到頂點的祕訣》一書，給予職場新鮮人許多建議。「不要因為路上有臭石頭，就不敢往前走。」嚴曉翠鼓勵同學，公關是一項很雜的領域，學習涉獵要廣泛，即使修不到的課，就爭取旁聽的機會，她認為：「有念、就有力。」沒有甚麼修不到的課，做不了的事情，遇到挫折時，更要冷靜思考，用更積極正面的態度去面對，困難自然可以迎刃而解。 嚴曉翠積極正面的態度，甚至展現在對於自己未知的告別式規劃上，演講中她很自然地講述著，基於危機管理原則，人不知何時會結束生命，所以她每年會更新自己認為未來告別式上要播出的音樂，以及最重要的「大頭照」更新。引起在場聽眾哄堂大笑與嘖嘖稱奇，但這些想法與作為，正好印證了她從事三十年以上公關工作後，對於危機處理、形象管理、以及自身價值觀的展現。
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