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財金講座 黃深勳勉勵文大同學應隨時隨地掌握市場脈動
文／王綉慧  2003/11/18 列印
	專長為行銷的國立空中大學校長黃深勳，於17日下午應財務金融學系與風報之邀請，假大恩館305教室舉行財經講座，演講主題為「服務業行銷」。黃深勳提醒文大同學要「隨時隨地掌握市場脈動」，因為「需求在哪裡，市場就在哪裡」。
黃紳勳解釋「何謂行銷？」。他表示「把優良的產品，在適當的地點，以合理的價格，用正確的方法，從生產者移轉到消費者的這個過程」就是行銷。他強調，行銷是一種過程，而且行銷不等於推銷。此外，他並指出，台灣產業結構的重心為服務業，大約佔總產業的67％，而總人口中，共有57.3％的人從事服務業。而且，只要有人的地方，就脫離不了行銷，因此相形之下，服務業行銷便顯得格外重要。 此外，黃深勳也提出十點「服務業行銷的具體策略」供同學參考。分別為「知己之彼」、「目標行銷」、「逆向思考」、「因時制宜」、「良性溝通」、「塑造形象」、「因事制宜」、「結合科技」、「同理相代」、「團隊默契」。黃深勳說，「同理相代」就是同理心，在設計任何行銷策略時，要站在顧客的角度為顧客設想。他說不只服務業行銷如此，做人處世上也應如此，應該時時換個角度替別人著想。 黃深勳說，行銷就是一種過程，顧客需要什麼東西，生產者便提供什麼東西給顧客，使用後若滿意，歡迎下次再來購買。他說，行銷就是「調適」，讓消費者對於有形或是無形的東西，包括概念，透過行銷這個過程，調適到與賣方的觀念一致，甚至重疊。此外，黃深勳也提醒同學應「隨時隨地掌握市場脈動」，唯有如此，才能了解需求所在，而需求所在的地方，往往就是市場存在的地方。 國立空中大學校長黃深勳為日本拓殖大學商學博士，並為文化、東吳、世新等大學的兼任教授，學術領域為商管，專長則為行銷、廣告與公關。
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