華夏導報

廣告系專講邀請台灣電通經理張淑媛談公關實務

文／鄭雅蓮攝影／劉佳燕 2004/3/11

廣告系10日邀請張淑媛經理，於大忠館敬業堂針對「公關實務及實例」進行演講。她認為，公關未來很有可能凌駕於廣告之上，公關並不只是附屬於廣告之下，消極的處理危機，而是必須主動出擊，創造品牌及企業價值。

張淑媛表示，行銷公關的工作在於規劃、執行、評估一系列的企業活動，目的在鼓勵消費及提高滿意度，再經由傳播，創造符合市場需求與期望的訊息、形象。這當中很重要的是要找出「核心問題」－有什麼事發生了？

以張淑媛負責的「台灣電通形象活動」為例，她發現日系公司出身的電通公司，在形象上面臨的核心問題是其給人保守、拘謹的形象。在計畫提升形象企畫時，她抓緊這個點，做了一系列男女哈腰的平面廣告。這廣告的目的不在於扭轉固有形象，而是要凸顯電通公司謙虛、嚴謹、服務至上的舊有特質。

在公關活動方面，張淑媛認為，折價促銷並非最好的宣傳方式，長期的折價只會減低品牌的價值。她表示，最好的宣傳方式應該採製造話題及新聞價值的方式。Johnnie walker 就曾舉辦過「夢想起飛，Keep Walking」的圓夢計劃，只要把夢想寄給Johnnie walker，就有機會的到贊助，完成夢想。這個計劃引起了廣大的迴響，在通過審核數位追夢者中，其中有一位還是大學教授，因此活動得以實現他想要研究無污染光能車的心願。經新聞的大力報導，此活動的「媒體效應」增加了2倍，得到約1億3000萬的免費媒體宣傳效益。

張淑媛畢業於東海大學中文系，擁有20年的廣告經歷，曾任台灣電通文案創意總監、總經理特別助理，現任電通公司廣報室經理、時報營活動總策劃執行。曾負責過KIRIN BEER、YAMAHA、AVON等大行公司的廣告活動。

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